ＡＣＲＥ８ではお客様より「安心して」ご発注いただけますよう厳しい基準のもとで安心の確保に努めています。

当社へのアウトソーシングのメリット

世界のフラット化に伴い企業の海外へのアウトソーシングが定番となりつつありますが、現地業者との取引や交渉などの際には問題が起こることが多々あります。文化の違う海外だから起こりえる状況を常駐日本人スタッフとタイ人スタッフとの蜜にコミュニケーションにより事前に回避しています。タイ国の国民性を意識しつつ、ベンチャー企業独自の近い始点からタイ人スタッフと協力し、安定且つ長期的なアウトソーシング及び制作体制を実現しております。

制作におけるタイ人の特徴

一般的にタイ人の気質はマイペースで楽観的なイメージをお持ちのお客様が多いようですが、それはごく一部のことです。すぐ近くで日本人が教育しノウハウを共有することで安定的な優れた生産性を確保することができます。そして、私たちが掲げているアウトソーシング６つのキーワードにおいて最も重要な「教育」という分野は日々社内でも試行錯誤を繰り返し実行し、様々な業種のお客様に柔軟な対応ができるような体制をとっております。

安心な品質管理

ＡＣＲＥ８では品質管理に対する社内基準を策定し、その基準を満たしていることを日々確認しています。
バンコクに安心品質管理体制を設置し、日本と現場とを連携して安心していただく品質の向上に努めています。クリエイティブチームとサポートチームを合わせることでバランスの取れた管理をします。また、ご納品までに３つの工程（責任者）が品質確認を行い、品質に関する迅速な情報収集と情報交換に努め、お客さまからの品質に関するお問い合せにスムーズに対応できる体制を整えています。毎週、品質に対する報告を全社員で共有し、課題を確認しながら改善対策をとっています。

海外での制作管理体制

各国の労働安全基準、仕事に対する文化、気質は国によって異なります。ACRE8では、その国の文化、気質に合致した「品質管理基準マニュアル」を設け、厳しい確認・管理体制をとっています。毎日の作業工程管理と報告義務、また、スタッフ間で密なコミュニケーションがとれる体制を設けることで問題点の早期解決、ストレスの軽減対策、環境の改善を実践しています。各国の管理体制を考慮する中で、日本でも実現した方が良い場合は、日本国内のプロダクションへも積極的に働きかける計画です。

万が一、問題があった場合の対処

万が一、成果物に問題があった場合、安心品質管理チームが中心となって、お客様のお申し出を確認し、問題が生じた成果品の原因調査・究明を迅速に行います。同時に経営に対して、その案件の情報を報告し、改善案を提案します。経営は報告を受けて、責任の明確化を図るとともに改善策を指示し、責任の範囲内にて代金をいただかないよう対応いたします。